FAQ en Español

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¿Dónde están ubicadas sus instalaciones?

Parque Industrial do Cadaval en Portugal - Lisboa.

Lote 12, 2550-171 CADAVAL

¿Dónde se fabrican los suplementos?

Nuestros productos se fabrican en un laboratorio en Murcia - España.

Este laboratorio trabaja con varias entidades además de nosotros.

¿Desde dónde se envían los pedidos?

Los pedidos se envían desde nuestras instalaciones en Portugal.

¿Cuál es el método de envío utilizado?

Todos los pedidos se envían por correo. Correo certificado con código de seguimiento.

¿Cuánto tarda en llegar un pedido?

Dentro de la Unión Europea, espacio Schengen, suele tardar 4 días laborables.

Fuera de la Unión Europea, el plazo normal es de entre 10 y 19 días laborables, según el país.

¿Cómo puedo seguir el envío de mi pedido?

Cuando confirmamos el pago del pedido, enviamos un primero correo electrónico para confirmar la recepción del pedido.

Cuando coloquemos el pedido en el correo enviamos otro correo electrónico con la indicación y el comprobante de envió de los correos adjunto, que tiene el código de seguimiento bajo del código de barras, en este formato ( RT000000000PT ).

Para evitar la pérdida de estos correos electrónicos, deberá añadir el correo electrónico mybodyman@mybodyman.com a su lista de contactos seguros y/o verificar también su carpeta de correo no deseado.

En los primeros días puede acceder a la web de Correos de Portugal, en este enlace, y ver el estado del pedido. Después de indicar que "ha llegado al país de destino", puede continuar el seguimiento del pedido en la página web de los Correos de su país. Normalmente hay un retraso de 2 días hasta que aparece en la página web de su país.

¿Cuáles son los costos de envío?

Los costos de envío difieren según la cantidad. Un paquete cuesta 6,50 euros, dos paquetes 8,50 euros y tres o más paquetes 9,90 euros. Puede realizar una simulación siguiendo los pasos del pedido.

¿A qué países se envían los pedidos?

Enviamos a todo el mundo, excepto a los países en los que esté prohibido o embargado por la Unión Europea.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Utilizamos el procesador de pagos más grande y seguro del mundo, PayPal, que acepta tarjetas de crédito en todo el mundo, y varios otros métodos de pago, que difieren según el país.

No tenemos acceso a sus datos de pago. Sólo su correo electrónico y la dirección que indique. Así que puede estar seguro de que sus datos están a salvo.

No recibo vuestros correos electrónicos. ¿Qué sucede?

Probablemente están siendo filtrados en la carpeta de SPAM de su ISP. Deberá añadir el correo electrónico mybodyman@mybodyman.com a su lista de contactos seguros y/o consultar también su carpeta de correo no deseado.

También puede ocurrir que el correo electrónico que nos ha indicado esté incorrecto. En cualquier caso, puede ponerse en contacto con nosotros en esta página.