FAQ em Português

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Onde estão situadas as vossas instalações?

Parque industrial do Cadaval em Portugal – Lisboa.

Lote 12, 2550-171 CADAVAL

Onde são feitos os vossos suplementos?

Nossos produtos são feitos em um laboratório em Murcia – Espanha.

Este laboratório trabalha com diversas entidades para além de nós.

Donde são enviadas as encomendas?

As encomendas são enviadas das nossas instalações, em Portugal.

Qual o método de envio utilizado?

Todas as encomendas são enviadas pelos correios. Em correio registado com código de seguimento.

Qual o tempo que demora uma encomenda a chegar?

Dentro da União Europeia, espaço Schengen, por norma são 4 dias uteis.

Fora da União Europeia o tempo normal é entre 10 e 19 dias uteis, dependendo do país.

Como faço para seguir o envio da minha encomenda?

Quando confirmamos o pagamento da encomenda enviamos um primeiro email a confirmar o recebimento. Quando colocamos a encomenda nos correios enviamos outro email com a indicação e o comprovativo dos correios em anexo, que tem o código de seguimento por baixo do código de barras, neste formato ( RT000000000PT ).

Para evitar perder esses email deve inserir o email mybodyman@mybodyman.com na sua lista de contatos seguros e/ou verificar também a sua pasta de spam.

Nos primeiros dias pode aceder ao website dos correios de Portugal, neste link, e ver o estado da encomenda. Depois de indicado que “chegou ao país de destino” pode continuar a seguir a encomenda no website dos correios do seu país. Por norma há um atraso de 2 dias até aparecer no website do seu país.

No BRASIL depois da encomenda dar entrada é preciso que você aceda ao site dos correios do Brasil, neste link, e com o mesmo código de seguimento ( RT000000000PT ) procurar a encomenda e clicar num botão azul ao fundo, onde tem que preencher um pequeno formulário, para os correios poderem desalfandegar a encomenda e entrega-la em sua casa. Em alternativa pode levanta-la diretamente.

Qual o custo de envio?

O custo de envio difere com a quantidade. Uma embalagem tem o custo de 6.50 €, duas embalagens 8.50 € e três ou mais o custo de 9.90 €. Pode fazer uma simulação ao seguir os passos de encomendar.

Para que países enviam?

Enviamos para todo o mundo, exepto para países onde seja proibido ou estejam sob embargo da União Europeia.

Métodos de pagamento.

Utilizamos o maior e mais seguro processador de pagamentos mundial, o PayPal, que aceita cartão de crédito em todo o mundo, e diversos outros métodos de pagamento, que diferem conforme o país.

Nós não temos acesso aos seus dados de pagamento. Apenas ao seu email e à morada que indicar. Por isso pode estar certo que os seus dados estão seguros.

Se não tiver um cartão de crédito, pode optar por pagar pela Western Union ao fazer a encomenda. Clique no botão para ver mais instruções.

Não estou a receber os vossos emails. Que sucede?

Provavelmente estão a ser filtrados para a pasta de SPAM do seu provedor. Deve inserir o email mybodyman@mybodyman.com na sua lista de contatos seguros e/ou verificar também a sua pasta de spam.

Também pode acontecer que o email que nos indicou esteja errado. Em qualquer dos casos pode entrar em contato connosco Nesta Página.